Après la transmission d'un CERFA à votre PCO via Docorga, celle-ci peut accepter ou refuser votre document.
Lorsqu'un CERFA est refusé, votre PCO peut vous laisser un commentaire afin de vous expliquer les raisons du refus.
Être informé du refus d'un CERFA
Lorsqu'un CERFA est refusé, vous recevez un e-mail automatique de Docorga.
Cet e-mail vous informe que votre document a été refusé par votre PCO.
Consulter le motif de refus
- Connectez-vous à votre espace Parcours PCO,
- Cliquez sur Tableau de bord,
- Sélectionnez le patient concerné,
- Retrouvez le CERFA refusé,
- Passez votre souris sur l'icône Conversation située à droite du statut du CERFA.
Le commentaire laissé par votre PCO s'affiche.
💡 Bon à savoir
Le commentaire peut vous aider à identifier les corrections à effectuer avant de générer un nouveau CERFA.
Vous pouvez annuler le CERFA refusé, apporter les corrections nécessaires sur votre espace, puis en générer un nouveau.
⚠️ Points de vigilance
Si aucune icône commentaire n'apparaît, cela signifie que votre PCO n'a pas laissé de commentaire lors du refus.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement votre PCO afin d'obtenir des précisions sur la raison du refus.
N'hésitez pas à consulter notre article dédié à la gestion des actes PCO.