Un patient vous indique s'être inscrit sur votre liste d'attente, mais vous ne retrouvez pas sa candidature ?
Dans la majorité des cas, le dossier n'a simplement pas encore été transmis au praticien.
Vérifier le statut du dossier avec le patient
Invitez votre patient à se connecter à son espace Docorga et à consulter le statut de sa candidature.
- Le statut est "Candidature à transmettre au praticien"
Le dossier a bien été créé, mais il n'a pas encore été envoyé.
Le patient peut avoir choisi de compléter son dossier ultérieurement (par exemple pour ajouter un document) avant de vous le transmettre.
Dans ce cas, la candidature n'apparaît pas encore dans votre liste d'attente.
- Le statut est "Candidature transmise"
Le dossier a bien été envoyé.
Vous pourrez le retrouver dans Liste d'attente > Candidatures à valider ou Candidatures en attente si le dossier a déjà été validé.
Demander au patient de transmettre son dossier
Si le statut est Candidature à transmettre au praticien, invitez votre patient à finaliser l'envoi de son dossier.
Pour cela, il doit :
- Se connecter à son espace patient Docorga,
- Ouvrir le dossier concerné depuis l'icône Mes dossiers,
- Cliquer sur Envoyer mon dossier.
Une fois cette action réalisée, la candidature apparaîtra dans Liste d'attente > Candidatures à valider.
💡 Bon à savoir
Un patient peut créer son dossier sans l'envoyer immédiatement. Cette fonctionnalité lui permet de compléter sa demande avant de la transmettre au praticien.
⚠️ Le dossier n'apparaît toujours pas ?
Si le patient vous confirme que le statut est bien Candidature transmise mais que vous ne retrouvez toujours pas sa demande dans Candidatures à valider, nous vous invitons à contacter notre support en nous indiquant :
- le nom et prénom du patient ;
- l'adresse e-mail utilisée pour créer son dossier ;
- le nom du praticien ou du cabinet concerné.
Nous pourrons vérifier la bonne transmission de la candidature.