Vous souhaitez vérifier si un e-mail envoyé depuis la messagerie sécurisée Docorga a bien été transmis à votre patient ? Vous pouvez consulter l'historique des e-mails envoyés directement depuis votre espace.
Consulter les e-mails envoyés
- Rendez-vous dans Boîte à outils,
- Cliquez sur Mails envoyés.
Vous retrouverez la liste de tous les e-mails envoyés depuis votre messagerie sécurisée Docorga.
Vous pourrez ainsi vérifier si le message a bien été envoyé à votre patient.
Mon patient ne retrouve pas l'e-mail
Si l'e-mail a bien été envoyé mais que votre patient ne le retrouve pas, plusieurs situations sont possibles :
- l'e-mail est arrivé dans les courriers indésirables (Spam) ;
- sa messagerie l'a classé dans un autre onglet (Promotions, Notifications, etc.) ;
- l'adresse e-mail renseignée est incorrecte ;
- la messagerie du patient applique un filtrage particulier.
Vous pouvez inviter votre patient à effectuer une recherche dans sa boîte de réception en saisissant Docorga dans la barre de recherche.
Il retrouvera ainsi tous les e-mails envoyés par Docorga, quel que soit le dossier dans lequel ils ont été classés.
Le problème persiste ?
Si votre patient ne retrouve toujours pas le message :
- vérifiez avec lui que son adresse e-mail est correcte ;
- demandez-lui de consulter ses courriers indésirables ;
- si nécessaire, enregistrez une autre adresse e-mail et procédez à un nouvel envoi.
💡 Bon à savoir
Certains services de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) classent automatiquement les e-mails dans différentes catégories. Un e-mail peut donc avoir été reçu sans apparaître directement dans la boîte de réception principale.